近日因Notebook維修與華碩品牌客服鬧得不愉快，因整件事情得知將華碩商品從Windows8升級到Windows10後，凡有一切系統軟體(包括驅動程式)問題概不在保固範圍之內，但在華碩官網提供的升級支援清單(http://www.asus.com/TW/News/esiyZe9dDE357ctN)頁面中卻對此規則隻字未提，一旦發生系統軟體導致使用異常，需要回廠維修就必須支付500元左右維修費用，總覺得對消費者而言是不公平的規則!
故事是這樣開始的，基於對Windows10作業系統多桌面功能的好奇心，且Google到官方網站確定手上商品(UX32LA)有在支援清單上，就手癢進行升級了，升級完成後發現TouchPad的SmartGesture功能失效了，上官網更新 ASUS Smart Gesture v4.0.5驅動程式後順利解決這問題，就這樣愉快的使用了一陣子。有次拔掉耳機要聽音樂卻發現沒聲音(有時候會正常)，這現象就這樣陸陸續續發生了幾次，後來查了保固確認還在保固範圍內就直接送皇家維修了，最後維修客服告知這是Windows10可能在更新過程中安裝了其他不相容驅動程式導致，並聲明這商品出貨是Windows8因此無法幫忙處理，若要降回原本Windows8則必須支付500維修費用。
